LIVRAISON ET RETOUR

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RETOUR & REMBOURSEMENT – DEPUIS LA FRANCE

Les retours sont gratuits.
Vous disposez d’un délai de trente (30) jours francs à compter de la livraison des produits pour nous renvoyer vos achats contre remboursement.

Comment obtenir mon remboursement ?

Le produit doit être en parfait état, ni porté, ni lavé, et renvoyé dans son emballage d’origine.

1. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec en intitulé “Demande étiquette retour”. Nous vous ferons ainsi parvenir une étiquette pré-payée.
2. Téléchargez l’étiquette prépayée et collez-la sur votre colis.
3. Déposez votre colis au bureau de poste de votre choix. Conservez la preuve de dépôt du colis. En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit.s retourné.s pourra être ainsi effectué.
4. Dès que votre colis sera traité en retour, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons au remboursement sous 15 jours ouvrés maximum. Le mode de remboursement sera celui utilisé lors du paiement de votre commande.
Notez que le remboursement d’une commande réglée avec une e-carte cadeau sera effectué automatiquement en avoir.

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Nous vous invitons à repasser commande sur notre boutique en ligne www.andarta.co. Nos stocks évoluent chaque jour, nous procédons donc à un remboursement et non à un échange standard.
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